Bästa tipsen för sociala medier från Parenting.com

Hur får du ditt varumärke att synas och sticka ut i flodvågen av tweets och statusuppdateringar som postas varje dag? Den frågan ställer sig de flesta företagen numera. Parenting.com har utvecklat en framgångsrik strategi för att nå och engagera sina läsare. Mer än 90 000 Facebookfans och 145 000 följare på Twitter samt en Best of the Web Award i kategorin "Use of Social Media" är facit.

Här berättar Alison Dempsey, Audience Development-belönad redaktör för sociala medier och ansvarig för partnerskap på Parenting, mer om hemligheten bakom.

Några tips för vad som fungerar och vad man ska undvika för postning i sociala medier?

– Jag brukar tänka på K.I.S.S-principen, Keep It Simple, Stupid (och kort). Det är en nyckelfaktor. Sociala medier är en form av mikrobloggande, ett sätt att berätta för användarna vad som händer just nu, i ett smidigt och lättsmält format. Så varje varumärke ska ha det här i åtanke:

• Simple: Försök inte kommunicera flera olika saker i en och samma uppdatering eller tweet. Berätta inte allt läsarna får om de klickar sig vidare. Och ställ inte en massa olika frågor! (Vad tycker ni? Håller ni med om det här? Vad skulle ni göra annorlunda? Och så vidare.) Välj en enda idé som du ska kommunicera och gör det på ett enkelt och tydligt sätt.


• Stupid: Vänta dig inte för mycket av läsarna. Undvik komplexitet. Ditt innehåll dyker upp i alla möjliga nyhetsflöden som är fyllda av hundratals idéer, ämnen och synpunkter så räkna inte med att läsaren vet allt om ditt varumärke, ditt innehåll, din bransch och vad du postade igår.


• Short: Acceptera faktum – användarna är inte på Facebook för att läsa. Du måste fånga deras uppmärksamhet snabbt. Och det bästa sättet att göra det är att göra innehållet så koncist som möjligt.

En undersökning från Buddy Media visar att poster med 80 tecken eller mindre fick 27 procent högre engagemang, men bara 19 procent av de undersökta posterna hade den längden. Och därmed känns till och med 140-teckens-tweets långa...

Har du några generella tips för att få folk att inte bara följa ditt varumärke, utan också engagera sig i det?

– Det lättaste man kan göra är att ställa en fråga. Om du bara delar information så kan det hända att din målgrupp konsumerar den, men det är inte lika troligt att de engagerar sig.

Och vill du få dina följare att göra något, uppmana dem till det! Vår mest gillade post hittills var en där vi skrev "om dina barn är lyckliga och du vet om det, klicka Gilla!"

En annan Buddy Media-studie visar att poster som avslutades med en uppmaning till att göra något eller en fråga fick 15 procent högre engagemang.

Massor av företag och varumärken finns representerade i sociala medier. Hur gör man för att stå ut i flödet?

– Hitta ditt tonläge och håll dig till det! Kom ihåg att ditt innehåll dyker upp i läsarnas flöden, bredvid poster från deras vänner och andra källor de litar på. Om du låter som en reklamjingel varje gång du postar, typ "köp det här!" "kolla in vår sajt!" eller "läs det här!" så kommer dina fans snabbat att börja ignorera dig.

Massor av företag kommunicerar på samma sätt i sociala medier som de är vana vid att göra i annonser och marknadsföring. Det kommer inte att fungera. Dina fans har släppt in dig i sin personliga sfär och du behöver bidra med mer än reklam dit: konversation, underhållning och information som är till nytta för dem. 

Om ni är flera som postar för företagets räkning, se till att alla är medvetna om tonläget ni bestämt er för att använda så att innehållet blir konsekvent.

Vi på Parenting har en vardaglig men trovärdig ton. Vi försöker att inte ta oss själva på alltför stort allvar, men vi jobbar också med att upprätthålla bilden av oss som en pålitlig källa till information.

Vad tror du är framtiden inom sociala medier?

– Eftersom de sociala plattformarna fortsätter samla in information om oss - vad vi gillar, våra intressen, demografi och nätverk - så tror jag att vi kommer att börja anstränga oss mindre för att leta rätt på det vi behöver och istället räkna med att bli serverade relevant information. 

Dessutom tror jag att vi kommer fortsätta övergången från passiva mediekonsumenter till aktiva sådana. Framtiden är inte envägskommunikation eller utsändningar, utan snarare interaktivitet och tvåvägskommunikation som engagerar - gilla-knappar, kommentarer, rekommendationer, länkdelning och så vidare.

Har ni använt er av någon ny strategi på sistone? Hur har den i så fall fungerat?

– Ja, vi testade nyligen att lägga en tävling "instängd" bakom gilla-knappen, så att besökarna var tvungna att gilla vår Facebooksida för att kunna vinna. Det var väl mer en aktivitet än en strategi, men målet att öka antalet fans lyckades vi med - 65 procent ökning på sex veckor! Vi tror att 100 000-gränsen sprängs i augusti.

Hur lätt är det att testa något nytt på plattformar för sociala medier?

– Det bästa med sociala medier är att det generellt är gratis och väldigt lätt att använda. På det sättet är det väldigt lätt att prova nya idéer. Och eftersom det ger dig en nästan omedelbar - och ofta mätbar - respons så är det väldigt lätt att kvantifiera framgången och förfina strategierna baserat på testning.