Discshop bästa e-handlare

Foto: Niklas Palmklint

E-handlarnas betyg baseras på recensioner från konsumenter som handlat hos återförsäljarna. I år ligger 55 593 recensioner till grund för utmärkelsen.

När en konsument avslutat ett köp hos en e-handlare som är ansluten till PriceRunners konsumentbedömningsprogram får hon svara på ett antal frågor om köpupplevelsen. En vecka efter köpet följs undersökningen upp och konsumenten får då bland annat svara på om leveransen kom i tid och hur en eventuell kontakt med kundtjänst upplevts.

Utmärkelsen delas ut inom tretton olika produktkategorier och det högsta betyget är 5. Discshop landade på betyget 4,53.

— Det är fantastiskt, säger Discshops vd Henrik Oscarsson. Framför allt är det kul att det är konsumenterna som har tyckt till. Jag tror att vi lever efter vårt motto att service är vårt viktigaste ledord, och vi har en kundtjänst som man kan ringa till medan många av våra konkurrenter bara har e-mail, för att ta ett exempel. Så orsaken är nog en blandning av bra personal, gyllene regeln och sunt förnuft. 

— Vi är oerhört glada att många av våra användare hjälper andra konsumenter till bättre affärer genom att lämna omdömen om butiker och produkter, säger PriceRunners vd Peter Carlsson. Redan nu är detta en betydelsefull faktor vid ett inköp och det kommer att bli viktigare och viktigare framöver.