Discshop fyller 10!

Foto: Niklas Palmklint

Mer än 550 anställda, kunder, leverantörer, samarbetspartners och övriga vänner hjälpte till att fira nätbutiken Discshops tioårsjubileum på tisdagskvällen, med en exklusiv förhandsvisning av filmen Gran Torino, Clint Eastwoods kanske sista film som skådespelare.

Drivkraften till att Discshop startades var ren egoism. Två film- och spelgalningar ville kunna se och spela allt före alla andra, och lösningen blev att importera spelen och filmerna på egen hand. Och på den vägen är det, även om det har hänt en del sedan starten 1999.

Service, Sajt och Sortiment är nyckelorden när det gäller att förklara framgången med Discshop, en av Nordens största nätbutiker för film och spel.

— Servicen är A och O för oss, säger Discshops vd Henrik Oscarsson. Ett exempel är snabbheten: beställer du en film före klockan 16 i dag har du den i morgon. Det ska också vara problemfritt att hantera byten och reklamationer, så medan konkurrenterna bara erbjuder kundtjänst per e-mail har vi en telefonkundtjänst, eftersom vi tycker det är viktigt med personliga kontakter.

Sajten är företagets ansikte utåt, och tanken är att den samtidigt ska vara stilren, lättillgänglig och informativ, eller som Henrik uttrycker det: "sofistikerad enkelhet".

— Vår målgrupp är konnässörer när det gäller kunskap om film, så de ställer höga krav. Och jag vågar nog säga att ingen av våra konkurrenter i Norden har lika bra produktinformation som vi.

Och så sortimentet: för närvarande cirka 16 000 filmer och nästan 3 000 spel på lager gör att de flesta önskemål kan uppfyllas.

— Hela vår filosofi bygger på "long tail"-teorin (om man har en riktigt stor mängd produkter kommer efterfrågan också bli riktigt stor). Vi är inte bäst på att sälja hårt prispressade produkter som Harry Potter och Pirates of the Caribbean, men vi är svåra att slå när det gäller till exempel smala tyska filmer.

I dag har man runt 600 000 unika besökare per månad på den svenska sajten, och runt 150 000 på den finska. Omsättningen ökar stadigt, med spelen som det största utropstecknet: mellan 2006 och 2007 ökade spelförsäljningen med 95 procent.

—Vi har gått från att vara en nätbutik till att bli en butik på nätet. Du ska inte behöva användarnamn eller lösenord för att handla hos oss, det ska du kunna göra direkt första gången du är här. Vi har också försökt att skapa en miljö som maximerar inköpen per kund per tillfälle via olika former av merförsäljningslösningar.

Henrik berättar gärna om flera lyckade samarbeten med andra företag inom koncernen. När Expressen gick ut med erbjudandet om att köpa alla James Bond-filmerna för 59 kr/st var det Discshop som fick hantera eftermarknaden, när folk ville köpa filmer de missat.

— Vi hade aldrig kunnat drömma om att det skulle bli så framgångsrikt - vi sålde nästan 70 000 Bondfilmer tack vare det samarbetet! Sedan dess har vi fortsatt med bland annat Planet Earth och Morden i Midsomer.

I höstas lanserades Discshop Kids, en särskild sajt riktad till barn. Och Henrik Oscarsson har många fler idéer för hur Discshop ska möta framtiden.

— Visionen är att erbjuda varje produkt i olika distributionsformer, antingen som dvd, Blu-ray, EST (då man laddar ner och äger produkten) eller video on demand (då man streamar ner produkten och ser den en gång). Allt till olika pris för olika konsumenter.