TV4-Gruppens nya publikombud tillträder idag

Foto: Andreas Lundberg/TV4

Idag den 1 augusti tillträder Camilla Filipsson, fram tills nu tillförordnad presschef på TV4, den helt nya tjänsten som publikombud för TV4-Gruppen. Rollen är en utveckling av den ursprungliga tittarombudsmannen som tidigare funnits på kanalen. Syftet med det nya uppdraget är att stärka, fördjupa och förnya relationerna med publiken på alla TV4-Gruppens plattformar, såväl i tv-rutan som i mobilen och på webben, med fokus på sociala nätverk.

Hej Camilla! Berätta mer om vad du ska göra på ditt nya jobb!

– Jag ska hitta tendenser och flöden från vår publik, fånga upp dem och föra synpunkter vidare för att skapa vettiga diskussioner och frågor. Just nu arbetar jag fram en ny webbplats och ser över hur vi ska jobba i de sociala nätverken. Till att börja med Twitter och Facebook, men även andra plattformar är intressanta. Jag tittar också på flödet internt och på var relationerna kan stärkas, och jag har insikt i de beslutsfattande rummen på TV4 vilket underlättar arbetet.

Vad är viktigast i rollen som publikombud?

– Att publiken ska känna ett förtroende för min roll och att det finns en öppen och ärlig dialog mellan publiken och kanalen. Att faktiskt hitta flöden, som visar vad publiken tycker och tänker "på riktigt", i de forum där vi inte självklart finns med. Här är den yngre målgruppen givetvis vägvisare. Vi vill nå den publik som inte syns och hörs i till exempel frågepaneler eller analyser.

Vad ska bli roligast, och vad är den största utmaningen?

– Det ska bli väldigt roligt att få hjälpa tittarna och användarna så att deras åsikter och frågor når fram till den innersta kretsen i tv-huset. Och att få driva frågor till sin spets, jag vill se resultat. Men det ska också bli kul att få jobba med kommunikation, bygga nätverk och snabba flöden. Samtidigt är det där utmaningen ligger, att snabbt följa upp flödet och bemöta det som sägs. Jag tror att det är oerhört viktigt att det går fort. Dagens användare och tittare väntar inte, de vill ha snabba svar. Det är en tuff konkurrens mellan mediehusen om tittarna och publik. Vi måste kommunicera på publikens villkor, och samtidigt vara trovärdiga och ärliga. Det får bli mina tre ledord, trovärdig, ärlig och snabb!